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Contacto
En Printoria estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Información de Contacto
Email: info@printoria.es
Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas laborables
Datos de la Empresa
Razón social: Digital Album Solutions, S.L.
Nombre comercial: Printoria
NIF: B84979367
Dirección: Calle Torneros 12, 28906 Getafe (Madrid)
Email: info@printoria.es
Web: www.printoria.es
Horario de Atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes en horario laboral. Respondemos todos los emails recibidos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
¿Cómo Podemos Ayudarte?
Puedes contactarnos para:
- Consultas sobre pedidos: Estado de tu pedido, seguimiento de envío, modificaciones
- Problemas técnicos: Dificultades con el editor Albumaker, errores al subir fotos, problemas de pago
- Incidencias con productos: Defectos de fabricación, daños en el transporte, errores en el pedido
- Devoluciones y reclamaciones: Solicitudes de devolución, garantías, reembolsos
- Información sobre productos: Características, medidas, acabados, opciones de personalización
- Cupones y promociones: Dudas sobre descuentos, códigos promocionales, ofertas especiales
- Presupuestos personalizados: Pedidos especiales, grandes volúmenes, eventos corporativos
Antes de Contactarnos
Para una respuesta más rápida, te recomendamos:
- Consultar nuestras Preguntas Frecuentes - muchas dudas comunes están resueltas ahí
- Revisar tu email de confirmación de pedido - contiene información importante sobre tu compra
- Tener a mano tu número de pedido si contactas sobre un pedido específico
- Preparar fotografías si reportas un problema con un producto recibido
Información para Reclamaciones
Si necesitas reportar un problema con tu pedido, por favor incluye en tu email:
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema
- Fotografías claras del defecto o daño (si aplica)
- Fecha de recepción del pedido
Recuerda que las reclamaciones por defectos o daños deben realizarse en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.
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