Política de privacidad

Política de Privacidad de Printoria

Última actualización: 1 de junio de 2026

En Printoria, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

1. Responsable del Tratamiento

DIGITAL ALBUM SOLUTIONS, S.L. (PRINTORIA)
NIF: B84979367
Dirección: Calle Torneros 12, 28906 Getafe (Madrid), España
Email: info@printoria.es
Sitio web: www.printoria.es

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal.
  • Datos de facturación y pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago), dirección de facturación.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies.
  • Imágenes y contenido: Fotografías y diseños que subas para personalizar tus productos (álbumes, lienzos, calendarios, regalos).
  • Historial de pedidos: Productos comprados, fechas, importes.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos de productos personalizados.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, envíos y entregas.
  • Procesar pagos y prevenir fraudes.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y atención al cliente.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a:

  • Ejecución de un contrato: Para procesar y entregar tus pedidos.
  • Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales y usar cookies no esenciales.
  • Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras existan obligaciones legales (mínimo 6 años según la normativa fiscal española). Las imágenes que subas para personalizar productos se conservarán durante el tiempo necesario para procesar tu pedido y podrán ser eliminadas posteriormente, salvo que solicites su conservación para futuros pedidos.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios: Empresas de hosting, procesamiento de pagos (Shopify Payments), servicios de email marketing, empresas de mensajería y logística, plataforma Taopix para personalización de productos.
  • Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley.

Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y tienen firmados acuerdos de confidencialidad.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
  • Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
  • Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en info@printoria.es. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transacciones y almacenamiento seguro de datos.

10. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con la fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros:

Email: info@printoria.es
Plazo de respuesta: 48 horas laborables
Dirección postal: Calle Torneros 12, 28906 Getafe (Madrid), España