Política de envío

Política de Envíos

En Printoria nos comprometemos a entregar tus productos personalizados con la máxima calidad y en los plazos establecidos. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Zonas de Envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • España peninsular: Envíos a toda la península ibérica
  • Islas Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera
  • Portugal: Todo el territorio portugués

Importante: Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de la península ibérica (excepto Portugal).

Plazos de Producción y Entrega

Nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo pedido. Los plazos son:

Producción Estándar

  • Tiempo de producción: 15 días laborables desde la confirmación del pedido
  • Tiempo de envío: 3-5 días laborables adicionales para España peninsular
  • Tiempo total estimado: 18-20 días laborables

Producción Express (Opcional)

  • Tiempo de producción: 4 días laborables desde la confirmación del pedido
  • Coste adicional: 4,90€
  • Tiempo de envío: 3-5 días laborables adicionales para España peninsular
  • Tiempo total estimado: 7-9 días laborables

Nota: Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según la zona de destino (Baleares y Portugal pueden requerir 1-2 días adicionales).

Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente según tu ubicación y el peso del pedido. Podrás ver el coste exacto antes de finalizar tu compra en el proceso de pago.

Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito para pedidos que superen un importe mínimo. Consulta nuestra página de promociones para conocer las ofertas activas.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación con:

  • Confirmación de envío
  • Información de la empresa de transporte
  • Plazo estimado de entrega

Recepción del Pedido

Importante: Al recibir tu pedido, revisa el paquete en presencia del transportista. Si observas daños externos en el embalaje o el paquete está abierto, no lo aceptes y contacta inmediatamente con nosotros en info@printoria.es.

Si aceptas el paquete y posteriormente detectas daños o defectos en el producto:

  • Contacta con nosotros en info@printoria.es en un plazo máximo de 7 días
  • Adjunta fotografías claras del defecto o daño
  • Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables

Paquetes No Recogidos o Devueltos

Si el transportista no puede entregar tu pedido por ausencia o dirección incorrecta:

  • El transportista dejará un aviso de entrega fallida
  • Tendrás un plazo para recoger el paquete en la oficina de correos o punto de recogida indicado
  • Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por no ser recogido, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente

Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y de estar disponible para recibir el pedido.

Problemas con la Entrega

Si tienes cualquier problema con tu envío (retraso, extravío, daños), contacta con nosotros inmediatamente:

Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección de entrega correcta y completa
  • Estar disponible para recibir el pedido o recogerlo en el punto indicado
  • Revisar el paquete al recibirlo
  • Notificar cualquier incidencia en los plazos establecidos

Más Información

Para más detalles sobre devoluciones y garantías, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Si tienes dudas sobre envíos, consulta nuestras Preguntas Frecuentes o contacta con nosotros.

Última actualización: 12 de febrero de 2026